プライバシーポリシー

最終更新: 2026年9月6日

RouteWorks（以下「本サービス」）は、リフォーム・改修業者向けの営業支援サービスです。本ポリシーは、本サービスが取得する情報とその取り扱いを定めるものです。

1. 取得する情報

• アカウント情報: メールアドレス、氏名、所属組織、ロール
• 業務データ: お客様情報（氏名・住所・電話・訪問記録・写真）、見積・仕入見積、日報。これらは利用者が業務のために登録する情報です
• 位置情報: 地図表示・ルート最適化・訪問記録のため、利用者が許可した場合にのみ端末の位置情報を取得します
• 技術情報: 端末種別、OS、アプリのバージョン、エラーログ

2. 利用目的

• 本サービスの提供・維持・改善
• 見積書の作成、電子提示、お客様による閲覧・承諾の記録
• メーカー見積の自動読取（AI）。読取に用いた文書は読取処理の目的以外には使用せず、AI 提供事業者による学習には利用されない設定で処理します
• 請求・決済（Stripe を利用します）
• お問い合わせへの対応、重要なお知らせの送付

3. 第三者提供・委託

法令に基づく場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。サービスの運営のため、次の事業者にデータ処理を委託します。Supabase（データベース・認証・ファイル保管）、Cloudflare（配信・AI 推論）、Anthropic（AI 推論、利用者が選択した場合）、Stripe（決済）、Apple（プッシュ通知）。

4. お客様情報の取り扱い

利用者が登録するお客様の情報は、利用者の組織のみが閲覧できます。お客様向けの見積ページには、仕入価格や仕入先名は表示されません。閲覧ログでは IP アドレスを保存せず、ハッシュ化した値のみを記録します。

5. 保存期間と削除

アカウントおよび組織のデータは、利用者が削除を行うか、契約終了後の所定期間が経過した時点で削除します。アカウント削除は サポート の手順から行えます。

6. 安全管理

通信は TLS で暗号化し、データは組織単位でアクセス制御（行レベルセキュリティ）を行います。API キー等の秘密情報は端末やブラウザに配布しません。

7. お問い合わせ